Категории

Пройти тест

Подробнее

Пройти тест

1 / 1

Программа повышения квалификации "Телефонный этикет – стандарты профессионального телефонного общения"

Дистанционно Очно

Цена

12 470

В учебном центре "ТехноПрогресс" проводится обучение специалистов по программе развития личности "Телефонный этикет – стандарты профессионального телефонного общения". Длительность освоения обучающих материалов составляет 16 часов. Форматы обучения: очно или дистанционно (вебинар), По итогам обучения специалист получит подтверждающий документ. Подробнее...

Продолжительность курса

16 часов

Выдаваемый документ

Удостоверение

Получить консультацию Добавить в избранное

Материалы по теме

Психологический портрет сотрудника и профайлинг

Маркетинговые исследования

Обучение в сфере менеджмента

Обучение в сфере маркетинга

Доступные форматы обучения

Очно

Дистанционно вебинар

На территории клиента

Программа обучения

Модуль 1. Важность корректной телефонной коммуникации.
Модуль 2. Стандарты делового этикета при общении по телефону
Модуль 3. Голос и компонент телефонной коммуникации, работа с голосом
Модуль 4. Работа с речью – как сделать свою речь грамотной
Модуль 5. Разрешение сложных ситуаций по телефону. Психологические навыки и техники, необходимые для успешного телефонного общения.

По окончании обучения специалист будет уметь

соблюдать телефонный этикет, от которого зависит впечатление о компании;
знать стандарты профессионального делового общения;
работать с собственным голосом и речью, чтобы они звучали более профессионально, грамотно, а голос не уставал;
решать возникающие сложные ситуации по телефону, как «владеть» разговором, останавливать говорливых, успокаивать жалующихся и т. п

Заказать услугу

Я даю согласие на обработку моих персональных данных

Наши клиенты Все клиентыВсе

ООО «Комацу СНГ»

Оказанная услуга

Обучение охране труда при работе на высоте

Подробнее

АО «ДИКСИ Юг»

Оказанная услуга

Повышение квалификации по безопасности дорожного движения

АО «Ай-Теко»

Оказанная услуга

Подготовка электротехнического (электротехнологического) персонала к проверке знаний

ООО «Нестле Россия»

Оказанная услуга

Предаттестационная подготовка и аттестация по промышленной безопасности;
Подготовка электротехнического (электротехнологического) персонала к проверке знаний.

Филиал «КЕЛЛОГГ БРАУН ЭНД РУТ ИНТЕРНЭШНЛ, ИНК.»

Оказанная услуга

Предаттестационная подготовка и аттестация по промышленной безопасности;
Повышение квалификации в области подготовки проектной документации.

Подробнее

АО "СОГЛАСИЕ"

Оказанная услуга

Сертификация по стандарту ИСО 9001

АО "ЗМЗ"

Оказанная услуга

Сертификация по стандарту ИСО 9001

APS SpA

Оказанная услуга

Повышение квалификации по строительству, реконструкции и капитальному ремонту объектов капитального строительства на особо опасных объектах;
Повышение квалификации по промышленной, энергетической безопасности и безопасности гидротехнических сооружений.

Casale SA

Оказанная услуга

Повышение квалификации по промышленной, энергетической безопасности и безопасности гидротехнических сооружений;
Подготовка проектной документации объектов капитального строительства.

Tecnicas Reunidas

Оказанная услуга

Повышение квалификации по строительству, реконструкции и капитальному ремонту объектов капитального строительства на особо опасных объектах;

Повышение квалификации по промышленной, энергетической безопасности и безопасности гидротехнических сооружений.

АО «РЖДстрой»

Оказанная услуга

Повышение квалификации в области строительства;
Повышение квалификации по инженерным изысканиям;
Подготовка электротехнического (электротехнологического) персонала к проверке знаний;
Предаттестационная подготовкаи аттестация по промышленной безопасности.

АО «Авиакомпания «Россия»

Оказанная услуга

Подготовка электротехнического (электротехнологического) персонала к проверке знаний.

АО «Воентелеком»

Оказанная услуга

Подготовка электротехнического (электротехнологического) персонала к проверке знаний

АК «АЛРОСА»

Оказанная услуга

Повышение квалификации для аттестации по промышленной безопасности;
Обучение по охране труда и проверка знаний требований охраны труда;
Профессиональная переподготовка специалистов, осуществляющих работы в области охраны труда;
Профессиональная переподготовка в области инженерной защиты окружающей среды.