г. Москва Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений: обязанности, требования и обучение
Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений отвечает за мониторинг работы лифтов, получение сигналов от системы диспетчерского контроля, прием сообщений о неисправностях и передачу информации специалистам, которые должны принять необходимые меры.
Работа диспетчера особенно важна при аварийных ситуациях. От того, насколько быстро специалист распознает сигнал, свяжется с пассажирами и передаст заявку ответственным работникам, зависит своевременность реагирования на неисправность.
Должность связана не только с лифтами. В зависимости от выполняемых функций диспетчер может контролировать также подъемные платформы для инвалидов, эскалаторы и инженерное оборудование зданий и сооружений.
- Кто такой диспетчер по контролю работы лифтов
- Где работает диспетчер
- Что входит в обязанности диспетчера лифтов
- Что делать, если застрял в лифте?
- Как организован диспетчерский контроль лифтов
- Требования к диспетчеру по контролю работы лифтов
- Обучение по программе «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений»
- Заключение
- Часто задаваемые вопросы
Кто такой диспетчер по контролю работы лифтов
Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений — специалист, который осуществляет мониторинг оборудования с использованием системы диспетчерского контроля.
В профессиональной квалификации «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений» установлен 4-й уровень квалификации. В числе трудовых функций — мониторинг работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений и самой системы диспетчерского контроля.
Профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы» утвержден приказом Минтруда России 136н от 18.03.2021 и действует до 1 сентября 2027 года. В нем предусмотрены трудовые функции, связанные с диспетчерским контролем работы лифтов и инженерного оборудования.
При этом на практике наименование должности может отличаться. Например, для соответствующей квалификации используются наименования «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений», «Оператор диспетчерской службы» и другие.
Где работает диспетчер
Специалисты могут работать в:
- управляющих организациях;
- ТСЖ и других организациях, управляющих многоквартирными домами;
- специализированных организациях по эксплуатации и обслуживанию лифтов;
- организациях, обслуживающих здания и сооружения;
- объединенных диспетчерских службах;
- организациях, где осуществляется диспетчерский контроль инженерного оборудования.
Работа может быть организована с одного диспетчерского пункта, который контролирует оборудование нескольких зданий или объектов.
Связаться с экспертом ТехноПрогрессЧто входит в обязанности диспетчера лифтов
Обязанности диспетчера лифтов определяются трудовой функцией сотрудника, должностной инструкцией и локальными документами организации. Основная задача специалиста — контроль работы лифтов, постоянный мониторинг сигналов с системы диспетчерского контроля и оперативное реагирование на сообщения о неисправностях и аварийных ситуациях.
| № | Обязанность | Что делает диспетчер |
|---|---|---|
| 1 | Контроль работы лифтов | Диспетчер по контролю за работой лифтов отслеживает информацию, поступающую на пульт системы диспетчерского контроля. В зависимости от установленного оборудования специалист контролирует сигналы:
В рамках трудовой функции диспетчер может осуществлять контроль не только лифтов, но и подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, а также самой системы диспетчерского контроля. |
| 2 | Контроль исправности системы диспетчерского контроля | В обязанности диспетчера входит контроль работоспособности оборудования, с помощью которого осуществляется мониторинг лифтов. Если система диспетчерского контроля неисправна, не передает сигналы или произошел сбой связи с оборудованием, диспетчер должен своевременно выявить проблему и передать информацию ответственным специалистам в установленном порядке. |
| 3 | Прием сообщений о неисправностях | Важная часть работы диспетчера — прием и регистрация сообщений о неисправностях лифтов. Информация может поступить от пассажира через двустороннюю переговорную связь либо автоматически от системы диспетчерского контроля. Диспетчер определяет характер обращения, фиксирует полученные сведения и действует в соответствии с установленным алгоритмом. Особое значение имеет оперативное реагирование на обращения пассажиров, в том числе при остановке кабины лифта и возникновении аварийной ситуации. |
| 4 | Передача информации обслуживающей организации | Диспетчер лифтов не выполняет ремонт и техническое обслуживание оборудования самостоятельно. Его задача — своевременно передать информацию о неисправности квалифицированному персоналу обслуживающей организации. Действующие требования к безопасному использованию и содержанию лифтов предусматривают организацию аварийно-технического обслуживания, включая прием и регистрацию сообщений о неисправностях и аварийных ситуациях, передачу информации квалифицированным специалистам и контроль выполнения необходимых мероприятий. |
| 5 | Контроль выполнения заявки | После передачи информации диспетчер в пределах своей трудовой функции осуществляет контроль выполнения заявки и дальнейшего реагирования на неисправность. При аварийных ситуациях особенно важно обеспечить взаимодействие между пассажиром, диспетчерской службой и квалифицированными специалистами, ответственными за устранение неисправности и освобождение пассажиров из кабины лифта. |
| 6 | Контроль инженерного оборудования | В зависимости от трудовой функции диспетчер по контролю за работой лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений может осуществлять мониторинг различных технических систем. В зону контроля могут входить:
|
Таким образом, работа специалиста не ограничивается наблюдением за состоянием лифтов. Она включает диспетчерский контроль технического оборудования, прием сообщений о неисправностях, передачу информации ответственным специалистам и оперативное реагирование на аварийные ситуации.
Для выполнения такой работы сотруднику необходимо иметь соответствующую квалификацию и пройти обучение по программе для диспетчера лифтов в установленном порядке.
Что делать, если застрял в лифте?
Одна из наиболее ответственных ситуаций — остановка лифта с пассажиром внутри.
Диспетчер должен действовать в соответствии с установленным в организации алгоритмом.
Основные действия
1. Принять сигнал или обращение
Диспетчер принимает сигнал от системы диспетчерского контроля либо обращение пассажира через двустороннюю диспетчерскую связь, если она предусмотрена конструкцией и системой оборудования.
2. Уточнить ситуацию
Диспетчер должен сохранять спокойствие, поддерживать связь с пассажирами и сообщить, что обращение принято, а необходимая помощь уже организуется.
3. Передать информацию квалифицированному персоналу
Полученные сведения о неисправности или остановке лифта передаются специалистам, ответственным за аварийно-техническое обслуживание и принятие необходимых мер.
4. Контролировать выполнение заявки
В рамках своих должностных обязанностей диспетчер контролирует дальнейшее выполнение заявки, поддерживает необходимое взаимодействие и фиксирует информацию о ходе устранения аварийной ситуации.
При этом диспетчер не должен самостоятельно выполнять технические работы или пытаться эвакуировать пассажиров из лифта, если такие действия не входят в его полномочия и квалификацию.
Правила № 1744 предусматривают, что эвакуация людей из остановившегося объекта выполняется квалифицированным персоналом с учетом руководства по эксплуатации объекта.
Как организован диспетчерский контроль лифтов
С 1 сентября 2024 года действует постановление Правительства РФ 1744 от 20.10.2023, которым утверждены Правила организации безопасного использования и содержания лифтов и ряда других объектов. Документ действует до 1 сентября 2030 года.
Правила предусматривают два варианта контроля работы лифта:
- диспетчерский (операторский) контроль;
- постоянный контроль за работой лифта квалифицированным персоналом, находящимся на объекте.
Выбор осуществляется в соответствии с сопроводительной документацией на объект и руководством по эксплуатации системы диспетчерского контроля, если такая система предусмотрена.
Таким образом, диспетчерский контроль — один из предусмотренных способов организации контроля безопасной работы лифта.
Требования к диспетчеру по контролю работы лифтов
Для данной квалификации установлены профессиональные требования. В реестре квалификаций НАРК «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений» относится к 4-му уровню квалификации.
При определении требований к конкретному сотруднику важно учитывать не только название должности, но и реальные трудовые функции, которые на него возложены.
Это особенно важно, если сотрудник одновременно выполняет другие обязанности – например, работает в объединенной диспетчерской службе или контролирует инженерные системы здания.
Обучение по программе «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений»
Учебный центр «ТехноПрогресс» проводит подготовку специалистов по программе «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений».
Программа ориентирована на специалистов, чья работа связана с диспетчерским контролем лифтового и инженерного оборудования.
В ходе обучения можно получить знания, необходимые для выполнения профессиональных функций:
- мониторинга сигналов системы диспетчерского контроля;
- контроля работы лифтов;
- приема сообщений о неисправностях;
- взаимодействия с обслуживающими специалистами;
- действий при аварийных ситуациях;
- работы с эксплуатационной документацией;
- организации безопасного реагирования на нештатные ситуации.
Кому подойдет обучение
Обучение может быть актуально для сотрудников:
- управляющих организаций;
- ТСЖ;
- организаций, эксплуатирующих здания и сооружения;
- специализированных организаций в сфере лифтового хозяйства;
- объединенных диспетчерских служб;
- организаций, отвечающих за диспетчерский контроль инженерного оборудования.
Особенно важно своевременно организовать подготовку сотрудников, если в организации меняется система диспетчерского контроля, расширяется перечень контролируемого оборудования или на работника возлагаются дополнительные трудовые функции.
Заключение
Диспетчер по контролю работы лифтов – важный участник системы безопасной эксплуатации оборудования. Он контролирует поступающие сигналы, принимает сообщения о неисправностях, обеспечивает передачу информации квалифицированным специалистам и действует по установленным алгоритмам при аварийных ситуациях.
Для выполнения этих функций специалисту необходима соответствующая профессиональная подготовка. При выборе программы важно ориентироваться не только на название должности, но и на фактические трудовые функции сотрудника.
Для квалификации «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений» предусмотрен 4-й уровень квалификации, поэтому работодателю важно своевременно оценить соответствие подготовки сотрудника выполняемой работе.
«ТехноПрогресс» предлагает обучение по соответствующей программе для специалистов, которым необходимо получить или актуализировать профессиональные знания для работы в сфере диспетчерского контроля лифтов и инженерного оборудования.
Часто задаваемые вопросы
Кто такой диспетчер по контролю работы лифтов?
Это специалист, который осуществляет мониторинг работы лифтов и, в зависимости от трудовой функции, другого инженерного оборудования зданий и сооружений с использованием системы диспетчерского контроля.
Что входит в обязанности диспетчера лифтов?
Основные функции включают мониторинг сигналов, прием сообщений о неисправностях, регистрацию заявок, передачу информации квалифицированному персоналу и контроль выполнения необходимых действий в рамках установленных полномочий.
Нужно ли обучение диспетчеру лифтов?
Да, для выполнения соответствующих трудовых функций необходима профессиональная подготовка, соответствующая установленной квалификации и требованиям к работе.
Какой уровень квалификации у диспетчера по контролю работы лифтов?
Квалификация «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений» относится к 4-му уровню квалификации.
Может ли диспетчер самостоятельно ремонтировать лифт?
Нет. Диспетчер принимает и передает информацию о неисправности, а технические работы выполняет квалифицированный персонал в соответствии с установленным порядком.
Что делает диспетчер, если человек застрял в лифте?
Он принимает сообщение, устанавливает связь с пассажиром, регистрирует информацию, передает заявку ответственным специалистам и действует согласно установленному алгоритму. Освобождением пассажиров занимается квалифицированный персонал.
Нужно ли диспетчеру знать устройство лифта?
Да, специалисту необходимо понимать назначение оборудования и сигналов системы диспетчерского контроля, чтобы правильно распознавать нештатные ситуации и выполнять предусмотренные трудовые функции.
Можно ли пройти обучение дистанционно?
Формат зависит от конкретной программы обучения. При наличии дистанционного формата специалист может пройти подготовку без постоянного посещения учебного центра.
Где пройти обучение диспетчера по контролю работы лифтов?
Пройти обучение можно в учебном центре «ТехноПрогресс» по программе «Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений».